Chính sách hoàn tiền
Tại Bomthuyluc.vn, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền sau đây:
Điều kiện hoàn tiền
Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Bơm thủy lực bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả ban đầu.
- Sản phẩm bơm thủy lực còn nguyên tem nhãn và chưa qua sử dụng.
- Không đủ điều kiện đổi trả theo quy định.
Thời gian yêu cầu
Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không thể xử lý yêu cầu hoàn tiền.
Quy Trình Hoàn Tiền
- Gọi điện hoặc gửi email tới bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về yêu cầu hoàn tiền.
- Nhân viên sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình hoàn tiền.
- Sau khi nhận sản phẩm trả lại (nếu có), chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện, tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Chi phí vận chuyển
- Nếu hoàn tiền do sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ chi trả phí vận chuyển.
- Đối với các yêu cầu hoàn tiền vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển.
Phương thức hoàn tiền
Tiền hoàn sẽ được chuyển qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn tiền qua thẻ tín dụng.