bomthuyluc.vn áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và chất lượng sản phẩm khi đến tay người sử dụng.

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng trong các trường hợp: sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm, sai thông số kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả ban đầu.

Điều kiện áp dụng đổi trả bao gồm: sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, không trầy xước, móp méo; đầy đủ phụ kiện, bao bì, tem nhãn và chứng từ đi kèm. Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn để đối chiếu.

Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía bomthuyluc.vn, chúng tôi sẽ miễn phí đổi mới hoặc hoàn tiền 100%, đồng thời chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh. Trường hợp khách hàng muốn đổi hàng do nhu cầu cá nhân, sản phẩm phải đảm bảo chưa sử dụng và chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả gồm: sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do vận hành sai kỹ thuật, quá tải, va đập hoặc tự ý sửa chữa; sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện hoặc chứng từ đi kèm.

Quy trình đổi trả được thực hiện nhanh chóng sau khi tiếp nhận yêu cầu. Thời gian xử lý thường từ 1–3 ngày làm việc tùy theo tình trạng sản phẩm và phương án xử lý.

bomthuyluc.vn luôn ưu tiên giải quyết linh hoạt, đảm bảo tối đa quyền lợi và trải nghiệm mua hàng chuyên nghiệp cho khách hàng.