Chính sách đổi trả hàng
Bomthuyluc.vn luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ chăm sóc tận tình. Nếu sản phẩm quý khách nhận được chưa đáp ứng kỳ vọng hoặc gặp vấn đề kỹ thuật, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả theo quy trình sau:
Điều Kiện Đổi Trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm bơm thủy lực chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem mác và các phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc sai mẫu mã so với đơn hàng (như sai kích thước, màu sắc).
- Quý khách có thể cung cấp phiếu mua hàng hoặc hóa đơn để xác nhận.
Quy Trình Đổi Trả
- Liên hệ hỗ trợ: Vui lòng gọi hotline hoặc gửi email cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về tình trạng sản phẩm.
- Xác nhận thông tin: Sau khi nhận được yêu cầu, nhân viên sẽ hướng dẫn quy trình đổi trả, bao gồm cách gửi lại sản phẩm.
- Gửi sản phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
- Kiểm tra và xử lý: Khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền nhanh chóng.
Chi Phí Đổi Trả
- Sản phẩm lỗi hoặc sai sót từ Bomthuyluc.vn: Chúng tôi chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.
- Các trường hợp đổi trả khác: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh nếu yêu cầu đổi trả vì lý do cá nhân.
Trường Hợp Không Được Đổi Trả
- Bơm thủy lực đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng ban đầu hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm không kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
- Thời gian yêu cầu đổi trả quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Hoàn Tiền
Trong trường hợp quý khách yêu cầu hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành chuyển khoản trong 3 – 5 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện.
Bomthuyluc.vn luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho quý khách. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email của chúng tôi.